返品・返金ポリシー

1.商品に不具合があった場合

• 弊社起因の初期不良に関しましては、商品到着予定日から2日以内(土日祝含む)にご連絡をお願いいたします。
  速やかに交換対応させていただきます。
• 上記日数以上が経過した後のご連絡の場合、完全な初期不良だと判断できないため、原則返品交換の対応はお断りさせていただきます。

2.お客様都合の場合

お客様都合での返品・返金・交換は承っておりません。

3.キャンセルについて

オーダーメイド商品となりますので、ご入金を持って受注完了。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金は一切お受けできません。ご了承ください。

4.返送料の負担

弊社起因の初期不良に関しましては、往復弊社負担にて対応させていただきます。

5.商品の配送に遅延が生じた場合

• 配送、配達において、何らかの要因で商品の到着に遅延が生じても、当社は返金対応を行えませんのでご了承ください。
• 地震・火災・落雷・風水害・大雪・その他の天変地異・公害などの外的要因による配達遅延・商品の破損も同じく弊社での返金・返品対応は致しかねます。

その他配達・保証などにつきましては別途ヤマト運輸様の各種規約をご確認ください。
www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

6.受注に関して

お客様からご入金をいただいた時点で、上記のポリシーに同意したとみなし、お客様は返金・損害賠償の権利を放棄したこととさせていただきます。ご了承の上ご注文ください。